Los centros de trabajo para estudiantes en los EE. UU. Están familiarizados con el proceso de preparación del equipaje de por vida para los nuevos graduados; El trabajo es sencillo, como vestir o dar forma a las letras de la carta de recomendación que se destaca. Pero las cosas cambian, la era tecnológica ha allanado el camino para encontrar un trabajo diferente.
Los tiempos cambian: antes de poder sentarse frente a los ‘ojos azules’ del empleador, debe capturar la ‘mirilla’ de la inteligencia artificial.
En escuelas como la Universidad de Duke, la Universidad de Purdue o la Universidad de Carolina del Norte, los consultores orientados a la carrera están descubriendo qué empresas están aplicando IA en su contratación y haciendo todo lo posible para ayudar a los nuevos estudiantes a mejorar. Cómo escribir registros para obtener más ‘preferencias’ de algoritmos automáticos. Este trabajo es cada vez más urgente, ya que muchas empresas encuentran candidatos para pasantías, vacantes de baja demanda mediante la contratación de empresas externas para realizar entrevistas en video; Por ejemplo, HireVue puede realizar una gran cantidad de entrevistas en video en poco tiempo.
Una empresa le hará a HireVue una serie de preguntas, generalmente un video de lo que preguntará o preguntará un entrevistador, para que el candidato responda a través de la cámara de la computadora portátil o teléfono inteligente. Los videos de respuesta del candidato serán filtrados por un algoritmo que analiza detalles como las palabras que usa el candidato, cómo usar las frases, expresiones faciales, tono de voz e intenta determinar si el candidato tiene qué cualidades.
Con base en este análisis, el algoritmo concluirá si un candidato tiene qué cualidad, si es persistente, enérgico o experimentado en equipos, etc.
El problema de que la IA tome los trabajos de las personas ha creado una serie de preocupaciones, pero servicios similares como HireVue muestran una preocupación completamente nueva: la IA también puede convertirse en el primer obstáculo para el proceso. Solicite un trabajo largo y duro. Una empresa no se atreverá a reclutar empleados senior, directores de departamento por este método, pero pueden reclutar libremente puestos inferiores a través de compañías externas como HireVue.
Esto significa que los estudiantes universitarios recién graduados de repente se convierten en un ‘paquete blanco’ para un mecanismo de reclutamiento no probado para la efectividad (y el humanitarismo).
El doloroso problema no se detuvo ahí, no existen leyes ni reglamentos que prohíban la aplicación de tecnología a la contratación; Si el estado de Illinois acaba de cambiar eso con una nueva ley, que requiere que los empleadores hagan tres cosas: dígales a los candidatos que pueden aplicar la IA a su contratación, proporcionándoles información clara sobre cómo aplicar la IA y, lo más importante, pídales a los candidatos que apliquen la IA en el proceso de contratación.
Los solicitantes de empleo en Illinois pueden tener suerte, pero las personas de otros lugares no sabrán cuándo están siendo examinadas por los ojos fríos de AI. Los recién graduados son ciegos y buscan asesores laborales, quienes también son ciegos cuando no saben cómo se realiza el proceso.
Sarah Ali, estudiante de posgrado de la Universidad de Duke, pasó por un total de 8 entrevistas a través de HireVue; Quiero postularme para un trabajo, o incluso convertirme en un aprendiz de tecnología y marketing. Solo la primera entrevista me dio una pasantía, no había posibilidades de éxito. Incluso cuando recibí 7 rechazos, todavía no estaba seguro de en qué proceso interfirió la inteligencia artificial y por qué no me golpeó.
Confieso que si hubiera sabido de antemano que la IA tendría un papel en juzgarme a través de entrevistas, podría haber hecho muchas otras cosas. Pude usar otras palabras clave y otras respuestas para facilitar la identificación de la IA. O, más simplemente, puede mirar constantemente directamente a la cámara para que la cámara lo mire con una mirada diferente.
En este momento, HireVue es probablemente la empresa más popular para realizar entrevistas en vídeo, unas 800 empresas utilizan sus servicios (aunque no todo el mundo utiliza su mecanismo de entrevista basado en IA). ) Según el CEO Kevin Parker, HireVue entrevista a alrededor de 1 millón de candidatos cada 90 días.
‘ Este año, es posible que hayamos entrevistado a alrededor de un millón de estudiantes, “El señor Parker le dijo a CNN.
También dijo que la compañía comenzó a usar IA en 2014, utilizando inteligencia artificial como herramienta para evaluar entrevistas en video. Parker no especificó cuántos lugares estaban solicitando esta selección de candidatos, pero declaró vagamente que “un pequeño número” de empresas que trabajan con HireVue utilizan IA para reclutar. En la página de inicio de HireVue, puede ver que muchos grandes nombres están aplicando nuevas tecnologías de contratación, como HBO, vodafone o Unilever.
Parker dijo que el algoritmo del sistema tiene en cuenta detalles como el uso de palabras candidatas y expresiones faciales para determinar quién tiene las habilidades necesarias para trabajos específicos; Uno de los factores algorítmicos es la capacidad de empatizar con los demás o si el candidato está dispuesto a aprender.
El uso de la inteligencia artificial para evaluar a los candidatos a menudo se aplica al proceso de encontrar trabajos menos exigentes, porque entonces los candidatos tendrán poco historial laboral en otras empresas. El principal objetivo de este sistema, según Parker, es que la IA se convierta en una herramienta para evaluar las habilidades y talentos de los candidatos.
Una vez que la IA termina de analizar una entrevista (un video de la entrevista durará entre 20 y 25 minutos), el cliente, es decir, el empleador recibirá un informe de puntuación, que incluye las fortalezas. supuestamente útil para trabajos necesitados. Según Parker, esto ayudará a las empresas a construir un piso para el trabajo que necesitan, de modo que los candidatos conozcan sus fortalezas y capacidades en comparación con otros candidatos. El empleador tiene derecho a decidir si comparte esta ‘transcripción’ con los empleados.
‘ Alentamos a las empresas que utilizan el servicio a que divulguen los resultados de las entrevistas, creo que es una retroalimentación positiva para los candidatos, pero la decisión aún la tienen nuestros clientes Dijo Parker. hablar. Aunque el CEO HireVue aconseja, no está claro cuántas empresas obtienen puntajes transparentes con los candidatos.
Para Meredith McCook, directora asistente del centro de ayuda laboral, su trabajo ha cambiado ligeramente: cada vez más empleadores están utilizando un nuevo método de entrevista, que consiste en filmar videos de candidatos respondiendo preguntas. entrevistas y probablemente una inteligencia artificial participará en la selección de posibles candidatos. La Sra. McCook también les dijo a los estudiantes cómo la tecnología afecta el entorno de contratación y luego instruyó a los jóvenes recursos humanos para que practicaran la conversación con la cámara de la computadora portátil. Además, abrió una clase en línea para enseñar cómo hacer entrevistas en video.
La Sra. Meredith McCook admitió que ella y sus colegas no están seguros de lo que necesita la IA, evaluando los puntos al analizar un video de entrevista.
‘ Con la intervención de la IA, no sabemos qué necesita el sistema ahora ‘, Dijo la Sra. McCook. Pero, en caso de que la IA evalúe la entrevista, aconseja a los estudiantes que coloquen la computadora portátil de modo que la cámara esté al nivel de los ojos, para que puedan mirar continuamente a los ojos del empleador, incluso si el otro extremo del teléfono podría estarlo. una máquina inanimada.
‘ La forma de encontrar trabajo es como cruzar el salvaje oeste, dice Matthew French, subdirector de relaciones laborales en el centro de búsqueda de empleo de UNC Charlotte.
El Sr. French intenta ayudar a los estudiantes a saber todo lo posible sobre el nuevo método de contratación. La propia UNC Charlotte también pidió a las empresas que colaboraran con la escuela para averiguar qué unidades utilizan la inteligencia artificial en el reclutamiento, para comprender mejor la tendencia de crecimiento.
Al Sr. French le preocupa el futuro de los estudiantes y el uso de la inteligencia artificial en la contratación. ‘ Cualquiera puede hacer una evaluación inicial de un candidato de inmediato, una vez que lo conoce. Pero lo que me preocupa es que AI no será capaz de reconocer si el candidato tiene la ilusión o no, ahí está el propósito de un joven recién egresado de la escuela .
Muchas personas, desde consultores laborales hasta académicos en inteligencia artificial, se muestran escépticas con respecto a las capacidades de la IA, así como a los resultados de la contratación que reciben los candidatos. ‘ Cuando la gente empieza a decir cosas como ‘Usamos elementos como entonación, expresiones faciales y similares’, soy muy escéptico sobre el valor del resultado. ”, Dijo Aaron Rieke. , Director ejecutivo de Upturn. organizaciones sin fines de lucro relacionadas con los derechos de uso de la tecnología, alcen la voz.
El profesor asociado Arvind Narayanan, un graduado en ciencias de la computación en la Universidad de Princeton, dijo que la IA puede ser útil para identificar qué son los perros y gatos, ya que es muy pobre para determinar la capacidad de una persona para luego determinar si puede tener éxito En el futuro. Sus sospechas llegaron a empresas que declararon importantes habilidades analíticas para determinar su capacidad de trabajo; HireVue afirma que su IA hace esto, pero el CEO Parker también enfatiza que usan este aspecto de “muy, muy poco”.
Las máquinas analizarán detalles como expresiones faciales, entonación de voz para evaluar la calidad de un candidato.
Incluso, el Electronic News Security Center ha presentado una solicitud a la Comisión Federal de Comercio para investigar HireVue sobre la prestación de servicios de contratación injustos y engañosos, mediante el uso de inteligencia artificial para evaluar la capacidad de la aplicación. pastillas con ‘ algoritmos secretos no verificados ‘.
En su declaración, HireVue dijo que creía que las quejas eran infundadas y que ‘ mantener el más alto nivel de precisión y estándares éticos en sus esfuerzos diarios por aumentar la equidad y la satisfacción del cliente. del proceso de contratación “
Los empleadores tienen sus propias razones, diciendo que cuando haya muchos candidatos que quieran trabajar para ellos, no tendrán tiempo de reunirse uno por uno. En el momento del dinero, era imposible encontrar a todos para una entrevista para trabajos de baja demanda.
Los recién graduados sin experiencia laboral o personas sin tecnología que intentan encontrar una nueva oportunidad laboral obviamente tienen una mentalidad diferente. Están viendo una barrera creada por un algoritmo frío, analizando cada una de sus palabras pronunciadas por una tecnología que aún es inmadura. Es posible que no tengan la oportunidad de dedicarse o conseguir trabajo temprano porque los empleadores no están dispuestos a proporcionar la información necesaria, incluso los elementos más simples, como los “empleadores intelectuales”. artificial para evaluar candidatos o no ‘.
Aquellos en el medio, profesionales dedicados que quieren encontrar trabajo para los candidatos, la universidad quiere que los graduados encuentren un estacionamiento, atrapados en el ambiente nebuloso de la información.
Parece que la IA no solo priva a las personas de sus trabajos, sino que también puede evitar directamente que las personas busquen trabajo. Por supuesto, se necesitan reglas claras para gobernar esta nueva tecnología.
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